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2007-06-21

基于流程管理整合各种管理控制体系

随着市场经济的发展,企业之间的竞争越来越激烈,向管理要效益已经不仅仅是一句口号;而一些公众企业的经营业绩也对资本市场产生越来越大的影响,政府各监管部门从而加大了对相关企业的监管力度。在这样的情况下,企业需要建立各种各样的管理控制体系,从最早的ISO9000质量管理体系,到最近几年出现的六西格玛管理、内部控制管理、全面风险管理等等,某些企业还需要满足SOA、国资委、银监会、证监会、证交所等各种监管要求。 ^?8?vB(t  
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这些管控体系的根本目标都是通过完善管理控制体系,提高企业的经营管理水平,满足各利益相关者的要求,但由于其出台的背景都不尽相同,具体要求有着很多不同;在企业内部不同的管控体系也由不同的部门牵头负责,每套管理控制体系建立之初,都会组织一个团队,颁布一批制度,最终的结果是某个管理控制体系成功建立起来了或者通过了相关监管部门的审计检查。然而,如此多的管理控制体系给企业的日常运营也带来了不小的麻烦,增加了管理成本不说,一线员工在实际工作中,可能需要填写很多的表单,某种表单都和某种管理体系相关,降低了员工的工作积极性,同时也不利于管控体系的真正落实。 `@APlu1mt  
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面对这样的情况,企业迫切需要对各种现有的管理控制体系进行整合,同时也能满足未来可能出现的管控体系的要求。其实根本上来说,企业的日常运行一定时期只能按照一种模式一种方法来进行,只要企业的目标、战略、产品或服务没有大的变化,这些管理控制体系的变动应该不大。 @/p-#uAU`L  
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通过业务流程管理(BPM)可以有效地将企业的各种管理控制体系进行有效整合。现在是“流程为王”的时代,业务流程关注于价值链的优化,是企业提高经营效率和效果的根本所在。通过对企业的业务流程(包括战略管理流程、核心流程和支撑流程)进行梳理、优化,同时考虑各种管理控制体系、标准个性化的要求,就可以真正地实现对管控体系的整合。企业各部门可以根据实际需要导出需要的程序文件及表单,一线员工在实际的工作中无需考虑各种表单与管理控制体系之间的管理,只需要按照实际情况填写就可以满足各监管部门对企业的监管要求。 @BACO#k\  
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业务流程管理实现了企业内部不同部门之间沟通语言的规范化,企业的管理者可以随时掌握流程的运行情况,及时发现存在的问题,轻松应对各利益相关者提出的各种要求,可以将更多的时间和精力投入到企业的产品、流程的创新上,实现经济价值和社会价值。


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