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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 0OY?trj  
pqfS\3&5{  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 9]g :R  
xt#=m_w  
[/size] gGzR '0h  
iU(f/C~!  
[size=3]参加人数:随意 /?*+x|Yz$  
u(w(`}Cr=p  
[/size]  Th])_?7e  
CY,4rd/  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 8%IN#u-n  
UWNX67&]  
[/size] @5M/(j Pd9  
W^}g f~H^  
[size=3]工具 6vxo! U  
Ov.?chzT  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) 5Ceb;  
X@Ec@&K_P  
2.    讲师用题目(见附件) fW jIB-}  
e8a)4  
[/size] @sZzI5IO  
L6s  
[size=3]讲师向各学员说明: t#l,8D8  
uuJPf  
ð讲师将故事向学员念一遍; 6E%i@<DV=R  
;WTR&kxq  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; NBnQ}g%k  
J%YYRZAJ  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 &I^Cp?1  
cZ`pP`fV}  
ð讲师将故事发给学员; CO :MT3  
bTEAW  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 T;n;a rbQ  
|M# HWiQ  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 ts11  
i&>Raar  
[/size] ?Khq(IQW  
/Y BW^  
[size=3]共同讨论 _19vwcda H  
R zrY=~  
论题可以是 J^V d@^1uG  
-C=JU)C  
l你对交流是否有新的认识 W;w/OW\D  
NSmM1 . 5v  
l对人的听的能力是否有什么感想 (~hG  
XGx( Rs  
[/size] ML h+4J  
$@b.Sp Q  
[size=3]参考 ^%I,c?i  
<2\ {z+<  
这一游戏可用在 KO dl  
@~'D"<Ab  
l交流技能 0Y?ogT K  
X#A$e8d  
整个练习需时20分钟左右 H u;:%w  
=p;*r5 K  
附件一 mKYS4z%r  
pvC?_ WxL  
[/size] YU>+17Q5  
Q/'n)A*r  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 A] Mf  
Iyy[H 3  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 JP)\<u38  
R 2uw-=  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 PBm [s  
|Q?PNF~c-  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 tMS5~tn  
((-9\SqE.  
2.      抢劫者是一男子。 Q[M.c)@  
{]#2ff>r  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 rs{%3?X  
5Tg5*A@?  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 X6R:E&<T  
U/pi/cS:  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 d"X'`_e-Q  
2HjKjeB5/  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 MKY%`7Z_  
vSpTV}B  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 nr$op *cG$  
$w;1kzr  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 9[(;1"  
^JI2xwl  
9.      抢劫者打开了收银机。 aRh'LVF&  
Hwa/T |UA0  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 I(c(WV !  
paO)^gJ9t  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 :N<: S  
JuOEw=Ykw,  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ~E&4z,rZ  
E3kj=4\ 8  
  对  错  ? s`=rF8  
!*+L33<  
  对  错  ? l].87X :\  
lKJiZGVL<  
  对  错  ? }<NJMjK+  
V|oIESL%  
  对  错  ?  Aew t7  
#c 1IX<)5  
  对  错  ? 7=]N_44o  
zF1*v%$7  
  对  错  ? fVaR N>5*5  
%&|n@%D  
  对  错  ? |[0L6nF  
 mj/P  
$$z [_?  
  对  错  ? tE.\'_!  
 ~L3  
  对  错  ? I-Y}8h<  
"!BC' 2 0V  
  对  错  ? jGr [JVF  
*eY'74iS  
  对  错  ? 6XaP{4ne  
k.g i&<U  
  对  错  ? 9@TiFef  
JibQUCe^  
,\N?1*x~  
[/font] h(E#!]\y  
[size=3] [%ny n*d  
uE|#c*95  
附件二 (答案) NT@5kh8Y  
j1ZgKd.  
[/size] -GTvp/  
0WN<Q{  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 E8] HVPh  
uq`"Sjv_  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 R {3z'   
Fu3{=  
[/size] Nn,h] Y|B  
>1vEVbM  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 iFtiH  
."*tA6  
2.      抢劫者是一男子。 !n; Y  
>e\3bK  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Sd]Gv+XN_z  
.Wyc)G%  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 9p*H p  
;v;8!07  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 uO8!XO;(  
)3P >5b  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 w[E, q{Cl  
%4x(+%g[\0  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 At<K^ r  
fdC( [  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 dR^gp-Uz?  
Sv }be(  
9.      抢劫者打开了收银机。 ibJU-  
-fO\z=b  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 0XrqUNL!  
6a> I12/8  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 TpEf@F%  
foAd7qGv  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 jS$7[c9  
d6i5ng   
对  错    ? zA 4^<4L  
"a&%~fe  
对  错    ? tM0 $mjZi  
lFTTKu\k  
对  错    ? xaGB"+n%'  
O xE!/)5  
对  错    ? XRz_T ]G  
u2e L=P*^C  
对  错    ? `PZhdnaF  
T XQ:{NF  
  错    ? eh;fUiOn  
HxFac&'!  
对  错    ? 0h.lp;-O  
2g:sfe;  
对  错    ? O!Eel]Z,o  
u?[\keW`  
对  错    ? 32j.Z[#A  
F:Z3u% 0  
  错    ? m3!&~gu)hc  
2mP!qKIu!  
对  错    ? zUW* dLMX  
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^CD>JAkB$  
jB.-ze1L  
对  错    ? 0}W+#  
{LA9)oos-  
[size=3] wwg$ yYv  
>N6i._{4  
附件三 答案说明 1 A"_q  
u .=>:iG  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 L*?;K<CU  
CiC((%O  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. %Q O 3D  
,K@V$<w*  
2.      抢劫者是一男子。 $ pf\r6 V\  
p@UmUkm4  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. $m&Xbrk  
Ki SjnL)  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Qajce;>*  
uUQhwPz  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. 8E{N8\CG  
|)/ MZ9u  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 m$;G:e  
yb@H  
不确定. 店主的性别不确定. GBhm[}+  
R&Ch[{ s  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 i( V  
4 l6X,  
不确定. 不知是谁倒出来. tj65KV3  
T7^A>|  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 .I3ZFj1w[  
4$q +|JJ^  
对. *>_,x/n  
e kcaY~  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 AMa5-(Z  
CJOxM  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. +PY3:Ka  
/\J\/o8  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 UKC6\qy  
yt]@pOQ`l  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. n1F2\f8l  
+7Xz5<MR  
9.      抢劫者打开了收银机。 feqV8Y  
C#[dKrog  
错. 是店主打开收银机. t8Cx81 "  
g:PeVWnMG  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 {# @X/eQ  
YmuY2,6z3  
对. g=e+"?D  
Hs  D?!y  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 0FS=~` !  
Dy\@z"`4  
不确定. 不一定是抢劫. k+ T,!  
2T+DzF2O  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 JtgHHA _   
!e2wkqX}  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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