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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 NrD|us x=  
\q @>JZT  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 -TE33jn>  
:b k|xzS  
[/size] o @40  
G)s~T2~g4  
[size=3]参加人数:随意 4f\}Y,/'  
KB+Co3:\J  
[/size] Bue,D~#N  
 EpMXzl  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 8nQ\]\d,  
ILY>]+gy9  
[/size] hXV<_(9F  
e62~h-  
[size=3]工具 B /ydad'  
V>BMUMLE  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) E8JDDC! 3  
WAwVo|N  
2.    讲师用题目(见附件) Gt4 k0NI  
%6U3Yu) d  
[/size] [HxmI"YY]  
O r8]d~  
[size=3]讲师向各学员说明: A?zwg'K  
6=f `T[  
ð讲师将故事向学员念一遍; AhcjP nN  
%|# ru  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; Qpa3|  
(5=6`ENS  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 l-e\}\7$  
q!L/vVJ+  
ð讲师将故事发给学员; j^Cyb4ym  
> maT{(Y  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 1TLt)}@5^=  
;5@'^+b=  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 ;Ze~J r|  
#LZuP`=m^  
[/size] C#EF`_#*.  
Q3kS_v@7n  
[size=3]共同讨论 VL+>\}}a  
b)b<4Bt  
论题可以是 (N"i&'a ^  
z^xmoQ}SI  
l你对交流是否有新的认识 'A/cTZ&@  
uNwtiSmb/  
l对人的听的能力是否有什么感想 o316$y^7?+  
3mOGR &B#R  
[/size] g:u&^59u  
AW?7g^KB  
[size=3]参考 "D ? 5=@  
OikI~(j  
这一游戏可用在 mB;t7`("yH  
!F5T@bG~  
l交流技能 GS's  
pNS?wcB4a  
整个练习需时20分钟左右  L,>06O  
^[!&4mEU.  
附件一 !E4s5xLp5  
Wy 3u# }f  
[/size] 0C'=N\ {  
aTrC@d^!j  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 bj:V '@6_  
MjV~ y*cO  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 U#S=Q]~  
fAy}}ZV  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 FAORa^-  
q.8@\$$  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Hm~FqFQt}(  
ve,A1{X}p]  
2.      抢劫者是一男子。 _\8>m)]  
\NgqwD  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 <h[N|Y  
 ax6hN$  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 nyzKq3&F\  
ed -zW2k  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 RR/|>  
l[\h_@F8?%  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 fU5a'7  
Z7*WSI=  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 |^XDzJ}  
D{<GvMs  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 5e`w!B?  
Bc.-7_,^  
9.      抢劫者打开了收银机。 L# Xx  
7MPli|wK  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ^,'3"r|  
p'z}zM]K  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 u5R$b^!i  
Jpq.e YO  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 b@XFOk90o  
.& :E@_p,'  
  对  错  ? e, *_]|W|?  
b4F ?M N  
  对  错  ? ,F?k/ =w  
\h)oF&UI  
  对  错  ? /XaM$Z_$Ag  
I^`I|a{`n  
  对  错  ? W[i>pm  
"~o;rQv  
  对  错  ? SX7KuJ.2I  
-O.o'-'(  
  对  错  ? < )Nwc9R;  
"?d%v4K  
  对  错  ? +7mb:K 1  
|%V"B/f`  
/xRBs)dj  
  对  错  ? sPK}m~<  
p$BwX]R  
  对  错  ? 3}s$$uqAM  
Cs(-dcUTs  
  对  错  ? ,iz[IO#7`  
?!aCwA{  
  对  错  ? :*"NN6H  
v,W`~f@?  
  对  错  ? )8 4^ YfcP  
[K i5,   
k #uJy.+D  
[/font] WbH enSdri  
[size=3] %iZ 4~)=eh  
Ff$ $  
附件二 (答案) 5.S R| .&'  
yGXi}(1<  
[/size] `FJv<d^K  
U.5|R!RT7  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 M%U4K y<tB  
)a9kYe-  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 2lQ?.2!G4  
YLiO0cHY  
[/size] )mc[>{Q  
 71q(z  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 l?itU$  
eFOSMg  
2.      抢劫者是一男子。 D<\0~':7  
PH-Xp  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 9MElL<hwGg  
-m]n>H$xZ  
4.      打开收银机的那个男子是店主。  = <v7~=y  
h02e=*Iz  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Zn}_sv$t  
9";VS2OK  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 mm2~q P7  
h$[8Ja1 1  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 p=ocXu@`  
>q _< A  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 c% u7_t  
Uuh`PazB  
9.      抢劫者打开了收银机。 [N^r4^r6J  
St!/Un.c  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 <mU>.T  
&Hqvm 8s  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 TZ[il  
&og/X y  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 +{(x$sQ2  
kn'A@-+U  
对  错    ? Fyyf )!n  
,i dZvZ_  
对  错    ? ~N[5 usd  
wOxB"/  
对  错    ? ?5gGa \TK  
j%BE;p^gf  
对  错    ? EEtm.h9  
DTv.oni7  
对  错    ? ^G!l@$s|  
<BcLP'# I  
  错    ? Zr c3 Tq#  
Qd;3:DvvM  
对  错    ? fpkENR8pl  
JhdO&cs2]  
对  错    ? a-t#J~!e{  
*r:cP*e6s  
对  错    ? `YFNT]94  
"NVZpM9y  
  错    ? aZHFn,qU  
@3s+Nu}e?A  
对  错    ? :vBeX`J\  
\VflFK n  
]_9BE  
,X5<;DB/,  
对  错    ? ?G _0m  
j[@<5)  
[size=3] +ehUZn_m{  
sN+ \;T!  
附件三 答案说明 u/6Y0  
FNGjM\-#  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 N= 7?Y!  
JNc qGr  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. ) gnuy)uZc  
4g[XNWc;[^  
2.      抢劫者是一男子。 86$hT1  
&*  iIr  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. iX dn$qx  
T@NkK7I :  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 |dG Sy% H  
%F VG~j  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. b;oend  
_aMev3~%N  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 \c$E04>fE  
lmQ- pk  
不确定. 店主的性别不确定. 70oy-je  
dQ3q' Ikp  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 BXY) hc[  
djdL:sH~  
不确定. 不知是谁倒出来. 6F &@kb  
dT_ lSMh  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ?*1 lS  
K{kKN w@  
对. vwcW;.x=5  
cfI!R87  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 1vT]RSLM5v  
}BPKR<6.|  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. />$)( U  
js /L  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 OscePMuDV  
<["}.HXW  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. X6^J (W  
gq^. )mU[  
9.      抢劫者打开了收银机。 8l?2a3de0  
:_AVRyBz  
错. 是店主打开收银机. r/Ok_ kv[  
k pK "<mC  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 ~"'\t  
8:xQ~ Z  
对. L4Se.o  
0uH2W<4Kc  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 (3(t+=8>  
o^8O&ar  
不确定. 不一定是抢劫. M[?xh ,bj  
I^ >it /  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 F1ODtta  
n ^m%# e  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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