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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 hf_F$qF  
4.LHFhxBt&  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 :9+g*s9!  
~iyo{UB^  
[/size] V S>CD}qm  
\V4Ob*  
[size=3]参加人数:随意 PLz5b~tM  
.?bW.$m~Q  
[/size] MnE7Y  
O<$\' ND  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 @#ovCc@x  
7N`=3J  
[/size] 1O0X+a,  
,O~SjZ-}8O  
[size=3]工具 /_ ;lV$[  
;x;X 7'Q  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) k`vN8  
t/'C5XfGj  
2.    讲师用题目(见附件) 0g*vE^@c  
H<c0z;~>c  
[/size] xnHRf7mN  
Gm5*vR"  
[size=3]讲师向各学员说明: ^F6NF aq  
/8o9G  
ð讲师将故事向学员念一遍; UHP<!9I  
3ttNZ1}]  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; ygN"XL  
2`g=04   
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 &buO"K\  
98{%{Po7j  
ð讲师将故事发给学员; kC{URD)`>  
2Pk;3>S  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 U2A0Woa  
NyfU$_1p  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 vs19v/f{Y  
Ln_|  
[/size] WbLG0  
h+I -]p7  
[size=3]共同讨论 c)T/vO  
J=2kH`6-  
论题可以是 @p 4\V<-JI  
eKeVlO]  
l你对交流是否有新的认识 zzaj0,F_P  
S6jMwY  
l对人的听的能力是否有什么感想 cEg<;  
{*/d]v9]  
[/size] 9{lJ`MT=`  
U\B~sJ/l  
[size=3]参考 ZlJgUMG+Q  
u=H2e5P  
这一游戏可用在 a4.491  
[Kzcxx9}0  
l交流技能 T(sGI'|Q?  
 YUC~  
整个练习需时20分钟左右 nqjQa K`?  
H3g2k|KI  
附件一 j\tN[h f  
pPET_t  
[/size] }]@<r_,t  
N4]> 0 tG!  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 qO\; _4d  
dG-mAj~  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 \hHEtd p  
QTb%I2B  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 E0"):W  
Ub6yu'  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ?JR (lO`  
j8=ga %X  
2.      抢劫者是一男子。 xQy85eaE  
~_k|k] pc  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Q}wA!/=uf'  
WoTxPG{Hu+  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 -c 5,i%2  
u*g(@QQ`  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ;w v!r/8  
TaA[_!  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 po* }vM  
E2&OB"o^w  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ) Vw-/'  
<'>80Xc`  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 =9%)SEB@@  
,NBa?QL  
9.      抢劫者打开了收银机。 w]P nt  
<@vIVE  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 e}K}5]$p  
?_[oE#  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 u*LL  
\:5 TR;  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 niXO=pdas  
U UKp`:@  
  对  错  ? b1sm\26s  
|]wE;HZHr  
  对  错  ? J D n(  
9f ;1u  
  对  错  ? M4ir (  
d<Y4i#l  
  对  错  ? i&z6e s  
^x:?0;vK  
  对  错  ? \JcC=I0ro  
$Z IKm;  
  对  错  ? 5sESJ,%C  
\ 0$Gc@q  
  对  错  ? I=V3aZc  
]ua6Cc"s_4  
\wzsw"2  
  对  错  ? UCnz&'gT  
S8CIU^yg  
  对  错  ? {S4nqsTh  
>68r  
  对  错  ? )"g%M%C~V  
ON:"X )"N  
  对  错  ? {H3'Op  
B^ybPG<8[  
  对  错  ? Z[9b1U/s  
N v]b*Il>  
`lj7 JAe  
[/font] %F/i}K  
[size=3] N+Bv,S!  
# Xh f#  
附件二 (答案) !J ]QBw'  
&!.A>  
[/size] !D-K+&w  
Ms#'Q{6  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 b '#*""  
Q}H:x)  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 bW*ord\  
q,.`DYo,D  
[/size] [a Y}Lmg  
30X~$0<dlB  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 vnK4 -&  
!@\^XJ=  
2.      抢劫者是一男子。 ~ {2ax=T  
6BR*&A?J  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 }&+ <Gg7  
 #48P  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 v) nvPv I  
"j2BT(RT  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ~ sr9-  
Z!@hMIL?S  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ^yG@;LJB,k  
:DQKsN&Lf  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 PR#@,}a\H5  
d^5RcJ-O  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ="IKM0W@  
X` +p6@|  
9.      抢劫者打开了收银机。 EVUa]g`  
)B ;)+~  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 }e05`  
6"Das YO|  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 bKO-CW  
Q; p?Xt  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 t5'Co #]  
WjcZ<Gx  
对  错    ? 8V2Cyu=W  
Bbh vPnE,  
对  错    ? X65{PKY)  
Hwnox  
对  错    ? 4%vSR:lY[  
`eoPBjGZG2  
对  错    ? l7r5L]  
gSf {&Yfs  
对  错    ? V'}Ie R  
f|F> f=  
  错    ? L "`DI V~  
d'@N -W1  
对  错    ? GNzt4Z!p  
WoqpDjWog  
对  错    ? !O90/~<>  
 (mq51vn  
对  错    ? PZ7Lp ?m  
eY=$`woK0  
  错    ? 8cA%`xKb  
M/x6.b'E  
对  错    ? ,&L\odeQ4  
b^Y"r>6  
>X 9vGlpG  
X"oVC3,}  
对  错    ? 'VD,:!l_Vc  
<%uxff'}  
[size=3] pboc}2T  
>bGla\^iu  
附件三 答案说明 yPo]O=rC  
KW;g*J  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 =BD4I. 6  
<IQB_ i  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. w~0$vQgF  
kov)]`  
2.      抢劫者是一男子。 zp1&~MC  
blmUbww  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. L ae@#S>!  
i(2o"{Gf  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 vQrAiq  
$XvCga  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. rw<RopN  
;."68l:OM  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 I5d(JZ5  
/lY+[~hv  
不确定. 店主的性别不确定. *^~Z` Vi  
c& kR6#n  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 pLI$izFg  
u9oA}p>P  
不确定. 不知是谁倒出来. #CXwH!]q  
-^cNSWSL9t  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 GL!b6.BCh  
4#-s%J  
对. so),9"MPj  
TumB"]T:  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 _K. q  
He%p0 m^  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. g&= 6uD  
X~$?Cl  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 [QCVu\Xr*3  
Py`O( |;#  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. "X.:\  
^K"]  
9.      抢劫者打开了收银机。 1N1G\pkks  
)1p'yGy  
错. 是店主打开收银机. T@_heM/"  
ApBx\xi]  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 =K+Mw{{  
]L3 oW  
对. r^ex~!p  
 p 10"wK  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 n]L)p^YU  
991gB(  
不确定. 不一定是抢劫. }{Knj]^f  
> 2hb 0Vx  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Fv(/ 1  
.quu<xF  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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