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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 6x][#hT N  
%X:Jv[Z@}  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 Vc0J-6>i  
#^mZ4V  
[/size] x<}_ CdN U  
{/..q>,Ps  
[size=3]参加人数:随意 &Q[A%D  
Kc,:A=N<  
[/size] :L=kA1V1  
s?u7   
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 /2~l19  
3O 0<Ap~  
[/size] x, L _f  
=$WI/!B{w7  
[size=3]工具 @. H%N  
IJbvBi;%W  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) H]M\jos2a  
EpD@ Vt^6  
2.    讲师用题目(见附件)  <uj Mxl  
h<,(+:8  
[/size] T6}}z=F|-  
L?p;\ASw  
[size=3]讲师向各学员说明: a$Q;pF6  
FZ Zvu  
ð讲师将故事向学员念一遍; w2 Vyrje  
nB2d*49m.  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; Cb2x]^S  
6kO+!@z  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 ]d6Tx98I  
AP;o8>I  
ð讲师将故事发给学员; ,iS~a4BBFh  
SIB=Jxs_Z  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 {B c1k  
nk,#-sDuo  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 g/y#x}t/  
d5-Zj/#$  
[/size] o> {f;SJj  
JF7 UaO5y  
[size=3]共同讨论 Z$FiX;  
&o-4;$Oj  
论题可以是 Qru4oVlfr-  
x^2Qo5Fft  
l你对交流是否有新的认识 l".,sA[  
-MM3Nx/yX  
l对人的听的能力是否有什么感想  #LD]Ej  
Rz_4^&C  
[/size] S%?*#Xu "  
~~2,i{i"a  
[size=3]参考 lJou!^nB  
.w'g6hg[  
这一游戏可用在 `tUPcN  
jcfs7t:F{  
l交流技能 &Ne ]Jm  
j w$ ]k  
整个练习需时20分钟左右 m,Q6@ t  
>Z3,{>  
附件一 N|E{@Mz`  
{IK"L!ms  
[/size] lO\s(p}+u  
P/aj  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 U">==,  
U|[Y^9+A3  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 s6)Gk>R 7  
;}b%J;0X!  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 srtTGxi}  
Ws^Guyz  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 kUX:Zjy*  
 (*xy4MG  
2.      抢劫者是一男子。 9G+n/}q8  
A0 I-m{5  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 1q@diB  
x($6 :,Z:  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ^bj_]hqqS  
dx,$A`)?  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Q DFk_x  
GK[30#^'  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 .O_7<"  
V8Qzf/BP_  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 (Ne% U|y  
(hOb3y{Be  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 b?"kY88B/  
}G-1B4[L  
9.      抢劫者打开了收银机。 &QW!"ZaH2  
p# z{r  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 s?K;  H  
G.{3L?Xc G  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 M=~"$dth  
{{%X W  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 O71iwW Hul  
|a #cC  
  对  错  ? oml@[y;  
c0):bm4'  
  对  错  ? +}&Ad sh  
"oAD/#]H*Q  
  对  错  ? .MkhMO@V  
jS$ [bQ  
  对  错  ? Pcth(s%`-  
Zj{); qpd  
  对  错  ? g0u'R-AV  
:8?2Rlj+  
  对  错  ? N{f,VCW  
y?|i bhn^6  
  对  错  ? o>dUU/1  
S1]x W R  
@JxcOF$  
  对  错  ? (n24=  
_CmtB&:l  
  对  错  ? vgFIE1qYA  
W9x {]]w  
  对  错  ? W;2)6~%  
@a6o.(5  
  对  错  ? 2vpclj9  
!R}m`&<>"/  
  对  错  ? P%x&gb O   
Yq~P=f Dy  
A-Gc)Y<s  
[/font] 5uyj5v^UZ9  
[size=3] u0lbq[n<0K  
^c85G[lW  
附件二 (答案) W_&8JC= 5C  
WU /k=/,  
[/size] |9nS\Qa Z  
(9(O3 M  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 FSWDv#gKI  
w>:42 r+As  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 }cZ1X*ItnZ  
R_[*\ex^*/  
[/size] $Ty, tv9  
2P_"B8W=Y  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Na7E(E9$  
&a4Z`o!X  
2.      抢劫者是一男子。 gbQ,:{:  
+ B,c .z  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 nq1F9}08"  
6xR=C  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Aopo)Ln  
hSn@1us  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 TY/zdj!J  
Es Yu-V?F  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Ucp5$DU  
- yowc8q  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 3_0<.&\%O  
( 79bu8k&  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 SDtw]=WOV  
(Mip_^  
9.      抢劫者打开了收银机。 { @!i:AqV  
b\obJ3^  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ile#   
VOj'B72`  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 ZaR "a4  
_{adO[*8  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 1l83?R(e  
+5i4(SC  
对  错    ? Ni7oWr\  
Dc 9'  
对  错    ? *QXwrr-F+  
i)wamen(Q  
对  错    ? 8O};fC   
`yT28|rT  
对  错    ? HtU6Q`" 4  
5c(r-~1l8  
对  错    ? J/"K6$  
n;:6r>bO  
  错    ? )W-$6td9  
j5lb D?  
对  错    ? pX'g??20s  
j@&.qp?? m  
对  错    ? 5RT}CmP  
PPKOst>TP[  
对  错    ? xg ckv2T  
%C0)b"  
  错    ? j=fC}eK!   
/dE_+ "  
对  错    ? P_#r&WMV  
t2~ a \  
~QsEcs#  
4suV4(bn=  
对  错    ? a+ud%}+  
Z [ qY_ ,  
[size=3] `'<1% =z>  
EiKEzC6  
附件三 答案说明 pL^lhRv  
FW'+yL  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 utON-`zD  
Eu.!?$yC  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. pqhL01E  
MVAkD{C  
2.      抢劫者是一男子。 n{|)'  
tNoLk  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. B[X4u'A  
Py~Cop]  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 tVS(bDr  
>(z}v@ M  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. iF0 2MJ'C  
ImL'Du/k  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 w= 8k~eBM  
a=dqeHH(  
不确定. 店主的性别不确定. fYz &Ke  
[.joD  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 C%.Rr2  
8u6;Qo\Z't  
不确定. 不知是谁倒出来. J\&&  
U?{EfcyA  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 vzKn, 1I}  
4J.u9]\  
对. BkZ)\^;J  
r!yX+$q53  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 n_.oR9b5@  
E-ap7a"  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. iz\u%U-b  
AF+o%Fxqp!  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Trf>*re  
LC Y!Df ze  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. JtPbkx/"^  
f/ ": O"M  
9.      抢劫者打开了收银机。 #IpB  
j8f&-7K  
错. 是店主打开收银机. ZOs2^=^  
@91z{LS4;;  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 })oS.<~']  
?GVwt t`  
对. W-m6s;r  
nQ}.z$?  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 B50Cpx2=  
& FAz~c  
不确定. 不一定是抢劫. d'cfr|#P  
MS@o~  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 k}E.x  
ex)@ E  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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